Conheça a importância de um chat online para seu site!

Primeiramente, como você tem se comunicado com os seus clientes? Você está conectado às tendências da comunicação online com o consumidor? Já sabe da importância de ter uma ferramenta de chat online para site como suporte para o seu SAC?

Não é de hoje que o atendimento faz uma enorme diferença na experiência do cliente com a empresa. Não é novidade para ninguém que não importa qual tipo de serviço ou produto você oferece: atender bem é, de fato, o segredo para atender sempre! Parece clichê, mas inegavelmente é a mais pura verdade!

Com a chegada da internet, a forma de se relacionar com o seu cliente mudou. Com um cotidiano cada vez mais atarefado e ávido por instantaneidade, é preciso ser ágil. O público não tem mais disponibilidade para atender ligações ou para longas pesquisas “loja a loja”.

A partir dessa nova realidade, nasceu a ferramenta de chat online para sites. Essas plataformas têm a proposta de atender seus visitantes de forma rápida e objetiva. Essa necessidade surgiu após a identificação de que eficiência tem sido a palavra-chave para uma boa avaliação do usuário a respeito de suas experiências com o atendimento de empresas. Pesquisas realizadas pelo Google comprovam que a maior parte dos interessados em realizar compras optam pela pesquisa online antes de efetivar a compra. Dentre os motivos listados, o principal é a agilidade / velocidade.

O que isso quer dizer?

Que você já sai na frente da concorrência se possui uma ferramenta de chat online para o seu cliente! Possuir uma ferramenta de chat online no seu site permite sanar dúvidas e questionamentos dos seus clientes instantaneamente. Assim, você aumenta suas chances de conversão em vendas.

A praticidade e a qualidade no atendimento certamente é o maior benefício que você pode oferecer para o seu público e consequentemente para o seu negócio. O resultado de um atendimento prático e amigável através de uma ferramenta de chat online eficaz é certo: clientes satisfeitos e fidelizados!

Se interessou em inserir um chat no seu site?

Aqui na D’Gitais, temos uma parceria  com o JivoChat: um chat online para site que se adapta a sua página, seja ela como for. O Jivo é uma ferramenta bacaníssima que auxilia o monitoramento do seu site e das informações do seu público. Ele promove uma interação completa – em diversas plataformas – com seus clientes em tempo real!

Além do mais, ele fornece dados importantes para sua empresa como o histórico das páginas que o usuário visitou no seu site, qual caminho ele fez, assim como qual busca no Google o levou até a sua página. Assim, dá pra você ajustar mais rapidamente as suas estratégias de SEO a fim de melhorar cada vez mais a sua performance!

O JivoChat é muito mais do que apenas um chat online para sites. Visitantes podem escrever um número de telefone nele e, em 30 segundos, sua equipe está conectada ao cliente por telefone! Não é incrível? Além do mais, sempre que o cliente acessa o site, você é notificado para que inicie uma conversa. Dessa forma, você pode oferecer o suporte que ele precisa e merece!

Curtiu a ideia? Então saiba mais em www.jivochat.com.br!